Le service de médiation des dettes
Le service de Médiation de dettes est un service gratuit qui s’adresse aux personnes qui se trouvent dans une
situation de (sur)endettement.
Il n’est pas nécessaire d’être déjà aidé par le C.P.A.S.
Le service agit en tant qu’intermédiaire neutre entre la personne et ses créanciers.
Le travail se fait en plusieurs étapes : examen de la situation socio-financière de la personne, inventaire des dettes, établissement d’un budget en fonction des dépenses et des revenus, information des créanciers du travail entamé (avec accord de la personne) et mise en place d’une stratégie d’intervention.
Une fois le processus de médiation mis en place, la personne collabore activement en donnant toutes les informations utiles à l’étude de son dossier et respecte le(s) plan(s) de paiement établi(s).
Attention, il s’agit bien d’un service de médiation de dettes et non d’avance ou de prêt d’argent.
Dans le cadre de projets à caractère préventif, le service propose des journées d’information sur le surendettement et aborde, de manière divertissante et participative, des thèmes tels que la dette, les crédits, le budget et la consommation au sens large.
Le groupe d'appui de prévention du surendettement
Il s’agit d’un groupe de discussion et d’action autour de la consommation.
Il a pour but de permettre à tous, surtout aux plus démunis de faire face aux problèmes de gestion de la vie quotidienne comme lire ses factures, établir un budget du ménage équilibré, connaître ses droits et ses devoirs…
Une matinée par mois, des travailleurs sociaux accueillent les participants et organisent avec eux des animations autour de la consommation et du surendettement avec parfois l’intervention de personnes extérieures comme un avocat, un assureur, un banquier…
L’accent est mis sur la prévention du surendettement et a donc une action complémentaire à celle des services de médiation de dettes qui constitue l’aspect curatif de ce surendettement.